Como vender servicios en una agencia de marketing en este poste te comparto la Implementación de embudo de ventas para los servicios de mi agencia

Como persona que dice pero no aplica, hace un tiempo empezamos a implementar estrategias para adquisición de clientes (versión de pauta digital) para EROA y aunque todo lo que voy a compartir estaba implementado quería documentarlo para así hacerlo más asequible. 

Por ahora en este post no voy a compartir resultados, ya que estoy intentando unir informes de los últimos 6 meses para llegar a conclusiones con data en la mano y poder así compartir con ustedes resultados reales

El contexto: 

EROA AGENCIA ofrece los siguientes servicios:

  • Marketing digital (donde tenemos una rama de construcción de páginas web)
  • Activaciones de marca (donde tenemos una rama de organización de eventos corporativos) 
  • El embudo de ventas es general para todos los servicios (por ahora en este post)

Explicación del embudo

  1. Canales de adquisición de tráfico pago 
  • Google ads (Red de búsqueda)
  • Facebook ads
  1. El tráfico nos lleva a las landing page o páginas de aterrizaje por cada servicio (tenemos una página por cada servicio que ofrecemos) grupo de anuncios 
  2. La landing siempre tiene un A/B testing que puede ser directamente con el servicio de construcción de landings o cuando lo hacemos en wordpress implementamos Google optimize 
  3. Tienen una estructura básica ya con resultados basados en data que nos dicen cual convierte más. La estructura es la siguiente:
  • Una primera pantalla, con una descripción sencilla pero impactante del servicio que ofrecemos y resultados que puede obtener
  • Un formulario donde el usuario puede dejar sus datos (Nombre, correo y teléfono) 
  • Una descripción del servicio (corta)
  • Items de descripción (gráficamente y con una linea de texto intentamos resumir lo que incluye el servicio)
  • Nuestros PLUS, increíblemente las landing con PLUS (cosas que solo nosotros ofrecemos, o que podemos incluir) convierten un 40% más que las que no se incluye este dato 
  • Formulario de contacto 2: Incluye los mismos campos que el anterior formulario, solo que este aparece al final
  • Call to actions: Los CTA que más son clickeados son los que llevan a un chat de whatsapp, ponemos máximo dos en las landings

4. Nuestro porcentaje de conversión en nuestras landings aumentó un 15% al implementar un chat, este al principio era un boot que pedía datos básicos al usuario. Pero cuando lo cambiamos a un chat de whatsapp con uno de nuestros asesores, la conversión aumentó un 20% más 

5. En caso de que el usuario deje la página sin hacer ninguna conversión y teniendo en cuenta algunos parámetros como por ejemplo tiempo de estadía en la página, ingresa a la base de datos de remarketing

6. Luego de obtener la data (de contacto del usuario) ya sea por medio del formulario o por chat, el siguiente paso es que uno de nuestros asesores comerciales se pone en contacto directo, por medio de llamada telefónica, En este paso se hace una segmentación del cliente por presupuesto.

7. Se envía la cotización correspondiente al servicio que solicita el cliente, después de un proceso de seguimiento, reuniones, etc. Se determina si se cerró o no el contrato. 

8. Si no es así y según el proceso llevado a cabo con el cliente, razones por las que no se cerró el contrato, ingresa a una base de datos, a las que se le hace seguimiento a través de email marketing 

Tener en cuenta:
  1. Para realizar este proceso, poder llevar a cabo un seguimiento correcto y obtener la data correcto, debemos instalar ciertos códigos de seguimiento que menciono en el gráfico y etiqueto en punto exacto del embudo donde lo implemente
  2. Marketing no es el único que maneja la data, ventas siempre tiene una serie de data para segmentar clientes, y asi poder enfocar mejor las campañas
  3. Implementamos grabacion del entorno para entender el comportamiento del cliente en nuestra landing page

Y este es un resumen de las métricas que tenemos en cuenta para Implementación de embudo de ventas para los servicios de mi agencia

Este post lo convertí en un video que cual puedes ver aquí

Recuerda que puedes encontrar todo tipo de recursos de marketing y análisis de datos aquí

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