✅ Como crear públicos personalizados en facebook ads y la importancia de esta estrategia en marketing digital

June 06, 2018

Los públicos personalizados son una gran herramienta en nuestra estrategia de marketing, nos ayudan a llegar a un público que ha demostrado su interés en nuestro producto o servicio desde diferentes plataformas como nuestro sitio web, aplicación o fuera de internet

De donde puedo crear un público personalizado:

  • Archivos de datos: correos electrónicos, CRM, etc. Para crear públicos personalizados a partir de bases de datos usa detalles como correos electrónicos, números de teléfono, nombres y apellidos, ciudad, país, etc. Estos datos puedes usarlos para segmentar la entrega de la publicidad y medir el valor incremental de facebook
  • Interacción de facebook: nos podemos dirigir a las personas que ha interactuado con nuestros posts, videos, anuncios, etc. Se pueden entregar anuncios a personas que han visto tu página, interactuado con tu anuncio, hicieron clic, reprodujeron un video en un tiempo determinado. Otra de las formas más efectivas es entregar a anuncios a personas que por ejemplo abrieron un formulario, pero no lo enviaron.
  • Sitio web: Los datos del sitio web nos pueden mostrar las personas que ingresaron, hicieron click, personas que mostraron interés.
  • Aps: Los datos de aplicaciones para celulares nos pueden indicar datos como interacciones, esta información puede obtenerse a partir del comportamiento de las personas en la aplicación, puedas usarla para llegar de forma específica a personas que han descargado o usado tu app, ahorrar en publicidad para personas que ya han realizado acciones con tu app o volver a dirigirte a un tipo de público.

Como crear públicos personalizados: 

  • Accedemos a nuestro ads manager, si aun no tienes una cuenta puedes crearla aquí
  • Ingresa al menú principal 

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  • Ingresamos a la ventana de audiencias

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  • En esta ventana vamos a encontrar las audiencias que hayamos creado y guardado posteriormente

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  • Para crear nuevas audiencias, vamos a hacer clic en el botón de crear audiencias y nos va a desplegar el siguiente menú 

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  • Hacemos clic en el botón de público personalizado/ Custom Audience, donde nos va a aparecer la siguiente ventana 

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Que significan cada una de las opciones que me muestra facebook 

  • De un archivo: Sube un archivo, copia y pega los datos, o impórtalos directamente desde MailChimp. También puedes incluir un archivo de clientes con valor a largo plazo para crear públicos similares que se parezcan a tus clientes más valiosos

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Por ejemplo vamos a crear una audiencia personalizada traida desde un archivo, en este caso voy a copiar y pegar los correos electrónicos que tenia en una base de datos

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Luego me va a pedir seleccionar los datos correctos según correspondan en la lista: Nombre, correo electrónico, número de celular, ect. 

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Y listo! Le damos crear y nos va a aparecer en nuestra lista de audiencias creadas, nuestro nuevo audiencias personalizada

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  • Tráfico de un sitio web: Usa los datos del píxel para dirigir tu mensaje a personas que visitaron tu sitio web o páginas web específicas dentro de un período concreto, o para excluir a estas personas. Puedes incluir o excluir clientes según el tiempo que pasaron en tu sitio web 
  • Actividad de una aplicación: Aquí puedes incluir: Personas que abrieron la aplicación, los usuarios más activos, etc.
  • La interacción de facebook: Puedes crear grupos compuestos por personas que vieron tus videos en Facebook o Instagram, que abrieron o completaron un formulario en tus anuncios para clientes potenciales o que interactuaron con tu página
  • Actividad offline: Puedes crear audiencias compuestas por personas que hayan interactuado con tu tienda física, por teléfono, o por otros canales offline.  

Otras de las audiencias personalizadas que más considero importante y efectiva es la LOOKALIKE o publicar similar el cual nos va permitir crear audiencias lo más parecidas a nuestros seguidores con el objetivo de expandirnos sin necesidad de buscar los intereses, se basa en los clientes que ya nos están generando ingresos o interactúan de forma continua con nuestra página y se buscan a las personas que más se parecen a este tipo de clientes generando una probabilidad muy alta de que este tipo de audiencia nos compre o genere interacción

¿Como crearlo? 

  • Vamos al menú de crear audiencia y damos clic en audiencia lookalike (público similar)

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  • Escogemos la audiencia, luego el país donde queremos anunciar ( si queremos anuncia para varios países lo recomendable es crear una audiencia para cada país) ahora escojo de 0 a 100 del país que escogí que tan grande quiero que sea la audiencia (la recomendación son audiencias no más grandes de 1 millón) así que se va ajustando según el tamaño de la audiencia
  • Hay que tener en cuenta los valores del 1 al 10, un tamaño de público cercano a 1 optimiza para similitud, o sea pequeño pero semejante al origen mientras que un tamaño de público cercano a 10 optimiza el alcance, publico similar grande pero menos parecido al origen 

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Por último le damos crear audiencia personalizada y va a aparecer en nuestra lista de audiencias creadas. 

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Toda esta información va enfocada a una de las estrategias de marketing con mejores resultados EL REMARKETING, este permite a los anunciantes reforzar los mensajes de marketing que las personas ven. La venta dirigida motiva a los clientes a gastar más. Y las estrategias de venta cruzada sugieren productos complementarios. 

Algunos consejos para aplicar mejor la estrategia:

  • Dirige la entrega de anuncios en torno al embudo de ventas: Los públicos personalizados ayudan a realizar una estrategia en donde nuestro público objetivo, es un cliente interesado, esto ayuda claramente al embudo de ventas ya que es una forma de crear una relación continua con nuestros futuros compradores (si no sabes cómo construir un embudo de ventas efectivo, aquí, te enseño como) 
  • Excluye a los clientes actuales de las campañas de captación: Puedes excluir a los clientes actuales para asegurarte de dirigir tu mensaje al objetivo previsto y usar tu presupuesto de manera eficaz. Complementa las campañas existentes: Utiliza los archivos de datos o correos para llegar a publicos mas concretos.